Резюме Тренер

Дата 2004 - 2009
Учебное заведение Сибирский Государственный Университет Путей Сообщения
Факультет, специальность Инженерно-Экономический, Экономист.

2012 г. Тренинг тренеров. Базовый уровень.
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

2011 г. Тренинг «Стандарты Сервиса BFHM»
Сожекап Страхование

2010 г. Курсы повышения квалификации по программе «Порядок совершения операций с наличной валютой. Способы определения признаков подлинности российских и иностранных денежных знаков и чеков»
НОУ ВПО «Сибирская Академия Финансов и Банковского Дела»

Английский (базовые знания)

Дата июнь 2012 – н.в.
Должность Тренер/ Тренер по операционно-кассовой работе
Предприятие, город. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», г. Новосибирск
Основные обязанности: Ведение статистики обученности сотрудников, организация обучения по Сибири, составление плана командировок. Проведение тренингов/лекций по операционно-кассовой работе, нормативным документам, федеральным законам, работе в программах. Проверка офисов в части соблюдения требований службы внутреннего контроля. Проведение навыковых и продуктовых тренингов для сотрудников в части продаж и клиентоориентированного сервиса. Проверка сотрудников «на местах», коучинг.

Дата август 2011 – июнь 2012
Должность Заведующий кассой РКО
Предприятие, город. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», г. Новосибирск
Основные обязанности: Осуществление расчетов с клиентами, операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств. Составление кассовой отчетности. Работа с РКЦ. Стажировка новых сотрудников.

Дата май 2010 – август 2011
Должность Старший специалист по обслуживанию клиентов.
Предприятие, город. ОАО АКБ «Росбанк», г. Новосибирск
Основные обязанности: Открытие и обслуживание по счетам клиентов, вкладам, переводам. Продажа банковских продуктов. Страхование банковских карт. Ведение зарплатных проектов. Подготовка приказов, распоряжений.

Дата декабрь 2007-май 2010
Должность Директор
Предприятие, город. ООО «Джилатто», г. Новосибирск
Основные обязанности: Подбор персонала, ведение бухгалтерской отчетности. Организация работы салона красоты.

Ведение навыковых тренингов, лекций, планирование обучения со сторонними организациями. Разработка тестов с целью проверки сотрудников. Ведение отчетности по обученности городов Сибири. Участие в проектных командах по разработке методических материалов для сотрудников.