Резюме Начальник отдела, Руководитель, Сервисный инженер

Полная

Полный день

Высшее, Новосибирский технический университет, специальность - радиоинженер конструктор-технолог

2003
Свидетельство о повышении кваливикации
Академия управления и бизнеса "ШАНС", Менеджмент в сфере логистики и складского хозяйство

технический английский

Февраль 2016 — по настоящее время
1 год 1 месяц ООО "ЮНА"
Директор по сервису
- Руководство работой сервисного центра
- Продажа услуг сервисного отдела
- Организация документа оборота в сервисном отделе
- Текущее планирование работы сервисного отдела
- Заключение договоров на техническое обслуживание оборудования
- Решение спорных ситуаций с клиентами
- Получение лицензии на сервисную деятельность

Март 2014 — январь 2016
1 год 11 месяцев ООО НЦ Лоджистик
Эксперт по допечатному оборудованию
- Заключение договоров ТО и дальнейшее продвижение сервисных услуг на рынок
- Установка, запуск допечатанного оборудования и программного обеспечения в полиграфических предприятиях
- Ремонт и текущее обслуживание полиграфического оборудования
- Удаленное администрирование работы оборудование и решение проблем возникающих у клиента
- Консультация клиентов по работе оборудования
- Анализ неисправностей, дефектация оборудования
- Заказ запасный частей, поддержание склада расходных и запасных частей на должном уровне
- Обучение новых сотрудников.

Март 2007 — февраль 2014
7 лет ООО НИССА ЦЕНТРУМ
Руководитель сервисного отдела
- Планирование работы сервисного отдела
- Продажа услуг сервисного центра
- Постановка задач сервисным инженерам
- Заключение договоров на техническое обслуживание оборудования
- Планирование склада и заказ запасных частей
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- В подчинении 7 человек (администратор и сервисные инженеры);
Достижения:
- Вывел сервисный центр на самоокупаемость;
- Организовал процесс продажи сервисных контрактов;
- Организовал работу склада запасных частей и расходных материалов.

Январь 2003 — март 2007
4 года 3 месяца ООО Нисса Центрум Сибирь
Сервисный инженер
- Установка, запуск оборудования в эксплуатацию
- Ремонт и текущее обслуживание полиграфического оборудования
- Удаленное администрирование решение проблем по средствам связи
- Консультации клиентов по работе оборудования;
- Анализ неисправностей, дефектация оборудования,
заказ запасных частей;
- Ведение базы данных по клиентам и оборудованию
- Обучение новых сотрудников.

- Опыт руководства сервисным отделом — 7 лет (сферы полиграфическое оборудование).
- Навыки управления персоналом (коллектив до 10 человек)
- Знание складской логистики и снабжения.
- Отличное знание ПК.(АККПАК, CRM, 1C, MS-Office)